Єдина картина для маркетингу й продажів: що робить Профітстор
Типова картина в бізнесі
Типова картина в бізнесі виглядає так: маркетинг показує звіти з високим трафіком і «дешевими лідами», відділ продажів скаржиться на неякісні звернення, а власник бізнесу не розуміє, хто має рацію. Причина проста — немає єдиного джерела правди, де наскрізна аналітика та маркетингова аналітика пов’язують усі етапи воронки. Саме на розв’язанні цього конфлікту й фокусується Профітстор.
Що робить компанія Профітстор
Компанія Профітстор займається наскрізною та маркетинговою аналітикою: розробкою аналітичних систем, що поєднують дані з усіх ключових точок контакту. Ми налаштовуємо процес так, щоб кожен лід, кожна угода та кожна оплата мали чітку історію: з якого каналу прийшов клієнт, через яку кампанію, з яким креативом, скільки часу пройшло до покупки й чи повернувся він знову.
Наскрізна та маркетингова аналітика в єдиній моделі
Наскрізна аналітика у нашому виконанні — це не просто зв’язок між рекламою і CRM. Це повна модель, де до маркетингових даних додається інформація про дзвінки, листи, офлайн-візити (якщо вони є), рахунки, оплати, повторні замовлення. На базі цих даних уже будується маркетингова аналітика: показники ефективності каналів, воронки, сегменти клієнтів, окупність кожного напряму інвестицій.
Перший етап: постановка запитань до аналітики
Перший етап роботи — постановка запитань. Ми разом із клієнтом визначаємо, на які питання має відповідати аналітика: скільки коштує якісний лід, які канали дають найбільшу маржу, де «провисає» конверсія, як зміниться результат при перерозподілі бюджету. Лише після цього ми проєктуємо, як наскрізна аналітика та маркетингова аналітика мають бути інтегровані в бізнес-процеси конкретної компанії.
Аудит і виправлення даних
Далі настає технічна частина. Профітстор аналізує поточний стан даних: рекламні кабінети, аналітику сайту, CRM, системи телефонії, Excel-звіти. Ми виявляємо «розриви» — відсутні UTM-мітки, некоректну розмітку подій, дублікати лідів, нестачу зв’язків між угодами та каналами. На основі цього будуємо цільову архітектуру, де наскрізна аналітика отримує повний набір подій, а маркетингова аналітика — чисті, узгоджені між собою дані.
Розробка аналітичних систем і дашбордів
Наступний крок — розробка аналітичних систем: інтеграції з усіма джерелами, налаштування воронок, побудова моделей атрибуції, створення дашбордів. Для власника ми готуємо компактні оглядові панелі з ключовими показниками ROMI, виручкою, маржею й виконанням плану. Для маркетолога — детальні зрізи по кампаніях, креативах, аудиторіях, етапах воронки. Для керівника продажів — якість лідів, навантаження на команду, конверсія по менеджерах та статусах угод.
Зручність використання аналітики в щоденній роботі
Ми приділяємо окрему увагу тому, щоб аналітичні системи були не тільки коректними, а й зручними. Наскрізна аналітика та маркетингова аналітика мають працювати так, щоб потрібні дані можна було дістати за кілька кліків, без «ручних» зведень і експорту в десятки Excel-файлів. Це важливо, бо від зручності залежить, чи стане аналітика частиною щоденної роботи, чи залишиться «разовою презентацією».
Супровід і розвиток аналітичної інфраструктури
Після запуску системи Профітстор не зникає. Ми супроводжуємо клієнта, допомагаємо адаптувати аналітику до змін у бізнесі, додаємо нові канали та продукти, розширюємо звітність. Наскрізна аналітика та маркетингова аналітика з часом доповнюються фінансовими, продуктовими та операційними показниками, перетворюючись на основу дата-орієнтованого управління.
Результат: єдина картина для всіх підрозділів
Результат для компанії — це єдина картина, яку приймають усі: маркетинг, продажі, фінанси, власник. Зникають суперечки про те, «хто винен», з’являється предметна розмова про те, «що працює» і «що треба змінити». Якщо ви хочете, щоб рішення в бізнесі ухвалювалися на основі фактів, а не вражень, Профітстор допоможе побудувати для цього потрібну аналітичну інфраструктуру.