Харків переходить до комплексної системи підтримки ветеранів
У Харкові створили новий комунальний заклад «Ветеранський центр Харкова», для комплексної підтримки ветеранів та їх сімей.
Відповідне рішення ухвалили на позачерговій сесії Харківської міської ради 19 грудня, інформує .
Створення Центру ініціював Харківський міський голова Ігор Терехов як відповідь на реальні запити ветеранів та їхніх родин. Це рішення є черговим кроком міста від розрізнених сервісів до цілісної, системної ветеранської політики на муніципальному рівні.
«Герої нинішньої війни, ветерани, члени їхніх родин, а також сім’ї загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України потребують не сукупності окремих послуг, а цілісної системи підтримки. Ми ґрунтовно опрацювали попередні запити, реальні ситуації, з якими стикаються ці люди після пережитого. На цій основі Харків переходить до нового формату ветеранської політики, коли всі ключові питання тих, хто захищав місто і Україну, можуть бути вирішені в одному місці. Такий підхід уже довів свою ефективність у роботі міських сервісів, зокрема у форматі «єдиного вікна» для внутрішньо переміщених осіб. Саме тому ми масштабуємо його далі. Ветеранський центр Харкова створений для того, щоб забезпечити реальний супровід кожного заявника від першого звернення до повного вирішення конкретної ситуації», — наголосив мер Харкова.
«Ветеранський центр Харкова» працюватиме за принципом ЦНАПу, але зі спеціалізацією виключно на питаннях ветеранів та їхніх сімей. Центр функціонуватиме як єдина точка входу, де людина зможе отримати комплексну допомогу без необхідності звертатися до кількох установ.
Перед ухваленням рішення про створення Центру місто системно проаналізувало звернення ветеранів і членів їхніх родин, їхній досвід повернення з війни та коло проблем, з якими вони стикаються щодня.
У Центрі ветерани та їхні родини зможуть отримати психологічну підтримку, правову допомогу (роз’яснення прав, пільг і державних гарантій), соціальний супровід, підтримку у працевлаштуванні, допомогу у вирішенні медичних, житлових і реабілітаційних питань, координацію комплексних, «проблемних» випадків.
Ключовий принцип роботи Центру — забезпечення супроводу від звернення до його вирішення, без перенаправлення людини між установами. Фахівці Центру опрацьовуватимуть усі запити, залучатимуть міські служби, державні програми та партнерські організації.
Допомога надаватиметься незалежно від місця проживання.